In tijden van coronalockdowns waarbij thuiswerken het nieuwe normaal is geworden, hebben veel mensen meer oog voor hun tuin gekregen. Ze kijken er immers vaker tegenaan en brengen er meer tijd in door. Daarom is de vraag naar een sfeervolle landschapsarchitectuur in de tuin ook toegenomen, wat ten goede komt van de mensen met een hoveniersbedrijf.

Tijd dus om de marketing van jouw tuinierskunsten eens onder de loep te nemen, om ervoor te zorgen dat je je handen vooral vuil kunt maken in de aarde, en minder aan de administratie.

CRM

Een CRM, of customer relationship management tool, zoals te vinden bij Lime technologies, is een type software dat speciaal is ontworpen om alle klanteninformatie overzichtelijk te kunnen beheren. Dit kan gaan over contacten en planning, maar ook de communicatie met je klanten en de marketing van jouw hoveniersbedrijf.

Het gebruik van CRM-software is, zo zegt ook Lime Technologies, de afgelopen tien jaar steeds prominenter aanwezig geworden doordat bedrijven zich steeds meer bewust worden van de voordelen die dit soort platformen voor de hoveniersbranche kunnen betekenen. Zo is er een voortdurende evolutie van het CRM-framework ontstaan waarin de moderne hovenier meer steun kan vinden om zijn of haar doel te bereiken.

Hoe weet je wanneer je hoveniersbedrijf klaar is voor CRM?

In de eerste plaats is het belangrijk dat je een fulltime bedrijf hebt in de hovenierssector. Met een parttime bedrijf, zeker wanneer je je specialiteiten gespreid hebt, is het de investering van tijd niet waard om met CRM aan de slag te gaan binnen de hovenierssector. Ligt echter je focus primair op gazononderhoud, tuinieren en soortgelijke projecten, dan kun je met een CRM een heleboel tijd en geld besparen.

Als full-time hovenier ben je vaak in de weer met een verscheidenheid aan rollen; denk hierbij aan werknemersrelaties, administratie en boekhouding, maar ook klantenservice en het allerbelangrijkste – het daadwerkelijke tuinieren. Je hebt wellicht ook meerdere werknemers. Dan krijg je ook te maken met roosters, communicatiebeheer, inventaristoezicht, het uitbrengen van offertes en werken met klanten. Met een CRM-systeem kun je de tijdverspilling minimaliseren door middel van automatisering en toegankelijkheid.

Ook kan een CRM echt iets bijdragen wanneer je de productiecapaciteit wil verhogen met de bemanning die je op dit moment hebt. De meeste hoveniersbedrijven hebben een gevestigde naam en hun eigen loyale klanten en een groeiende onderneming. Wil je het succes van je groeiende bedrijf blijven vasthouden, dan zul je de productiecapaciteit moeten verhogen met het huidige team. Met behulp van de juiste CRM-software beschik je over een ruime hoeveelheid planning, communicatie en zelfs GPS-tools om ervoor te zorgen dat je jouw groeiende hoveniersbedrijf in goede banen kunt blijven leiden.